- Politikalar
- Hizmet Alıcıların Memnuniyeti Politikası
- Yönetim Sistemi Politikası
- Uluslararasılaşma Politikası
- Toplumsal Katkı Politikası
- Risk Politikası
- Liderlik Yönetişim Kalite Politikası
- Kurumsal İletişim Politikası
- Kişisel Verileri Koruma, Saklama ve İmha Politikası
- Kalite Politikası
- Kalite Güvence Beyanı
- Genel Politikalar
- Enerji Politikası
- Eğitim-Öğretim Politikası
- Dijitalleşme Politikası
- Çevre Politikası
- Bilgi Güvenliği ve Yönetim Politikası
- Araştırma Geliştirme Politikası (Üniversitemiz)
- Dezavantajlı Grup Politikası
- Paydaş Katılım Politikası
- Ar-Ge Hedef Politikası
Hizmet Alıcıların Memnuniyeti Politikası
-
Hizmet alan öğrenciler, personel ve tüm paydaşlardan gelen geri bildirim ve şikayetleri şeffaf, objektif ve hızlı bir şekilde değerlendirip çözmeyi, bu süreçte gizlilik ve etik ilkelere uygun davranmak,
-
Hizmet alıcılarımızın (öğrenci, veli, mezun, ziyaretçi, kurum içi ve dışı paydaşlar) görüş, öneri ve beklentilerini etkin biçimde toplamak üzere açık iletişim mekanizmaları (online platformlar, anketler, yüz yüze görüşmeler) oluşturmak; katılımcılık ve erişilebilirlik ilkelerini benimsemek,
-
Sunulan tüm hizmetlerin kalitesini, verimliliğini ve etkililiğini düzenli olarak ölçmek; elde edilen verilerle kurumsal kalite yönetimi kapsamında gerekli iyileştirmeleri yaparak hizmet değerini sürekli yükseltmek,
-
Hizmet alıcıların memnuniyetini üniversitemizin stratejik başarısı ve toplumsal sorumluluğu açısından kritik kabul etmek; tüm süreçlerimizi, paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerine uygun değer önermeleriyle güçlendirmek,
Bu politika çerçevesinde Harran Üniversitesi, tüm hizmet alanlarının memnuniyetini artırmak ve sürdürülebilir bir kalite kültürü oluşturmak için sürekli iyileştirme anlayışını tüm hizmet süreçlerine entegre etmeyi taahhüt eder.