- Politikalar
- Bilgi Güvenliği Politikası
- Çevre Politikası
- Dijitalleşme Politikası
- Eğitim Öğretim Politikası
- Hizmet Alıcılarının Memnuniyeti Politikası
- İnsan Kaynakları Politikası
- Kalite Politikası
- Kişisel Verileri Koruma, Saklama ve İmha Politikası
- Kurumsal İletişim Politikası
- Liderlik, Yönetişim ve Kalite Politikası
- Risk Politikası
- Sürdürülebilir Üniversite Politikası
- Şifre Politikası
- Toplumsal Katkı Politikası
- Uluslararasılaşma Politikası
- Yönetim Sistemi Politikası
- Araştırma ve Geliştirme Politikası
HİZMET ALICILARININ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Siverek Meslek Yüksekokulu, hizmet alan öğrenciler, personel ve tüm paydaşlardan gelen geri bildirim ve şikâyetleri şeffaf, objektif ve hızlı bir şekilde değerlendirip çözmeyi, bu süreçte gizlilik ve etik ilkelere uygun davranmayı temel ilke olarak benimser.
Yüksekokulumuz, hizmet alıcılarımızın (öğrenci, veli, mezun, ziyaretçi ve kurum içi/dışı paydaşlar) görüş, öneri ve beklentilerini etkin biçimde toplamak amacıyla; online platformlar, anketler ve yüz yüze görüşmeler gibi açık iletişim mekanizmaları oluşturur ve katılımcılık ile erişilebilirlik ilkelerini esas alır.
Sunulan tüm eğitim ve destek hizmetlerinin kalitesini, verimliliğini ve etkililiğini düzenli olarak ölçer; elde edilen veriler ışığında kalite yönetimi kapsamında gerekli iyileştirmeleri yaparak hizmet değerini sürekli yükseltir.
Hizmet alıcıların memnuniyetini yüksekokulumuzun stratejik başarısı ve toplumsal sorumluluğu açısından kritik bir unsur olarak görür ve tüm süreçlerini, paydaşların ihtiyaç ve beklentilerine uygun değer önerileriyle güçlendirir.
Bu politika çerçevesinde Siverek Meslek Yüksekokulu, hizmet alanlarının memnuniyetini artırmak ve sürdürülebilir bir kalite kültürü oluşturmak için sürekli iyileştirme anlayışını tüm hizmet süreçlerine entegre etmeyi taahhüt eder.