Üniversitemiz; müşteri/öğrenci taleplerinin ne dereceye kadar yerine getirildiğinin bir göstergesi olarak, müşteri memnuniyetini yapmış olduğu anketlerle, yüz yüze görüşmeler, şikâyetler ve belli noktalara konulan şikâyet öneri kutuları ve bunun için ihdas edilmiş olan web portalı ile izlemektedir. Ayrıca üniversitemizin Kalite Yönetim Bilgi Sistemi ile eldeki veriler analiz edilmekte ve söz konusu şartların karşılanma durumlarına göre gerekli tedbirler alınmaktadır. Müşterilerimizden gelen öneri ve şikâyetler üniversitemize öneri ve dilek kutuları, e-posta, dilekçeler yardımı ile alınarak değerlendirilmektedir